Loze kernwaarden: ‘Datzelfde gebeurt met in de organisatie geïntroduceerde kernwaarden die - als wensen - goed bedoeld zijn. Kernwaarden worden vaak gezien ‘als oplossing’ voor een ongewenste cultuur en daarin ongewenst gedrag. Als zulke kernwaarden worden geïntroduceerd zonder een voorafgaande mentale schoonmaak ‘vallen’ ze vaak verkeerd. Dan ‘landen’ er, vaak met mooie posters begeleid, een paar woorden die even aanslaan omdat ze worden uitgelegd als ‘ah, eindelijk erkenning voor wat er al zo lang speelt’. Maar … als de organisatie dat in voorbeeldgedrag niet voldoende waarmaakt naar alle intern betrokkenen zullen het onbegrepen loze woorden blijven. ‘De organisatie’ vindt dat haar mensen het voorbeeld moeten gaan geven en ‘de mensen’ vinden dat de organisatie daarmee moet beginnen.