‘Mentaal’ is een taal die niet bestaat uit zichtbare woorden maar wel de besturing is van ons dagelijks doen en nalaten. Mentaal is menselijke software, opgebouwd uit de wisselwerking tussen ons voelen en denken. Een soort taal die vergelijkbaar is met software om hardware te kunnen laten werken.Een zachte taal die wij dus hard proberen door te vertalen. Die bestaat uit gedachten en beelden die ons een voor(in)stelling (een Mindset*) geven van welke houding en gedrag we (zullen) gaan aannemen onder welke omstandigheden. Mentaal is door gevoel beïnvloed denkvermogen dat ons handelingsvermogen stuurt. Als er gesproken wordt over ‘menselijk kapitaal’ hebben we het niet over spierkracht, handen of intelligentie in de vorm van verstand maar wordt hier ‘de software’ daarvoor bedoeld. (Wat is ‘mentaal’ anders dan psychisch?**) Omstandigheden zijn bepalend voor de mate waarin dit kapitaal kan renderen.

Binnen het project 'Vernieuwing Rijksdienst' leveren we een kennisbijdrage op dit vlak in de werkgroepen: 'Organisatiecultuur' en 'Arbeidsproductiviteit'.