Wanneer? De meeste conflicten zijn stil van aard. Vaak een gevolg van miscommunicatie en andere informatie- en communicatieproblemen. De angst voor uitspreken naar en aanspreken van de ander is de belangrijkste oorzaak van spanningen die sfeerbepalend zijn, en zo vele anderen rondom de conflicthebbers negatief belasten. Dit – liefst vroegtijdig – effectief behandelen geeft lucht en ruimte en voorkomt ongewenste uitval van mensen en capaciteiten.