Wanneer? Als u gelooft dat consistent en consequent voorbeeldgedrag de sleutel is voor de ontsluiting van het onbenutte vermogen van de organisatie als geheel, richten we ons op ‘de Kern van de organisatie’. We hebben het dan over de Directie, het Management Team, lijnmanagement en cruciaal ondersteunende afdelingen die de interne klantgedachte uit het oog zijn verloren. Als ongewenst verloop gestopt moet worden en over kan gaan naar gewenst verloop.