Wanneer? Als het Collectief Mentaal Verzuim te hoog is geworden. Als de wisselwerking tussen organisatiegedrag en persoongedrag de zaak en de klanten schaadt. Als verwachtingen niet meer uitkomen. Als inzetbereidheid en veranderbereidheid afgenomen zijn. Als mensen beschadigd worden en de werkdruk te hoog is. Als de sfeer in de organisatie gekenmerkt wordt door onzekerheid, passiviteit, gelatenheid en politiek en cosmetisch gedrag. Als de afzonderlijke onderdelen niet meer op elkaar aansluiten en eigen werelden zijn geworden waarbinnen eigen regels zijn gaan gelden. Als het geloof en vertrouwen in de zaak en/of haar leiding afgenomen is en de informatie en communicatie niet meer actueel, betrouwbaar of tijdig is. Als het ziekteverzuim te hoog is.